Términos y condiciones del servicio.

Los productos a la venta en www.stilato.it (en adelante, el "Sitio") son vendidos y facturados por:

Para cualquier información sobre pedidos, envíos y compras en general, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Stilato a los siguientes números:

e-mail: info@stilato.it

 

1. Condiciones generales de venta

 

Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato

1.1 El contrato entre Stilato Srls (en adelante, "Stilato") y el Cliente (es decir, la persona que realiza la compra en el Sitio, sin relación con su actividad comercial, empresarial o profesional) se considerará celebrado con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Stilato. En caso de no aceptación del pedido, Stilato informará inmediatamente al Cliente.

Stilato se reserva el derecho de cancelar, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, los pedidos realizados por el Cliente en los siguientes casos (a modo de ejemplo y sin limitarse a ellos): discrepancias de inventario, defectos o inconformidades de artículos, errores logísticos o técnicos, cuellos de botella en el suministro u otras causas de fuerza mayor. En tales circunstancias, se notificará al Cliente la cancelación de inmediato y se le reembolsará íntegramente cualquier importe ya abonado.

1.2 Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, según el formulario de pedido del Sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y que acepta íntegramente las condiciones generales (en adelante, las "Condiciones").


1.3 Las presentes Condiciones podrán ser impresas o guardadas en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y en el art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

2. Métodos de compra

 

2.1 Los productos ofrecidos a la venta por Stilato son exclusivamente aquellos presentes en el sitio web www.stilato.it en el momento de realización del Pedido, tal y como se describe en las fichas informativas correspondientes.


2.2 En todo caso, se entiende que las imágenes que acompañan a la descripción del producto son meramente informativas y pueden no ser perfectamente representativas de sus características sino que pueden diferir en color y tamaño (también debido al navegador y monitor utilizado para acceder al Sitio y visualizar las imágenes).


2.3 Para realizar un Pedido, el Cliente deberá completar el formulario correspondiente en el Sitio y enviarlo tras revisar detenidamente los Términos y Condiciones y las características del/de los producto(s) que desea adquirir. El Cliente también deberá solicitar a Stilato la emisión de una factura fiscal por la compra, si así lo desea, de conformidad con el artículo 22 del Decreto Presidencial n.º 633/1972.


2.4 Stilato confirmará la correcta recepción del Pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá las condiciones de compra, según lo exija la legislación aplicable, así como los datos introducidos por el Cliente en el Pedido, para que este pueda verificarlos y comunicar con prontitud cualquier corrección necesaria.

3. Precios y métodos de pago

3.1 Los precios indicados en el sitio web incluyen impuestos e IVA. Los gastos de envío o de pago se comunicarán al Cliente con antelación a través del sitio web o de estas Condiciones.


3.2 Están disponibles los siguientes métodos de pago:

(i) PayPal
El cliente podrá utilizar el circuito PayPal para el pago según los métodos de pago específicos.
(ii) Tarjeta de crédito
En el caso de compras de bienes con pago con tarjeta de crédito, la transacción podrá realizarse a través del servidor seguro de Paypal u otro servidor seguro elegido por Stilato.
Bajo ninguna circunstancia y en ninguna etapa del proceso de pago, Stilato podrá acceder a la información de la tarjeta de crédito del Cliente, la cual se transmite mediante una conexión segura directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Stilato no almacenará estos datos en sus archivos informáticos y, por lo tanto, no será responsable bajo ninguna circunstancia del uso fraudulento o indebido de las tarjetas de crédito por parte de terceros durante el pago.
(iii) Transferencia bancaria
Si compra mediante transferencia bancaria, se mostrarán los datos bancarios para el pago. El envío se realizará una vez recibido el pago. (iii) Pago contra reembolso (solo para Italia)
En caso de pago contra reembolso, el pago deberá realizarse exclusivamente por los productos adquiridos. La realización de un pedido constituye la conclusión vinculante del contrato de compraventa, y el cliente deberá recoger el envío y abonar la compra.

(iv). ScalaPay: Si compra con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y lo pagará en 3 plazos. Usted reconoce que los plazos se cederán a Incremento SPV Srl, a sus partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.

4. Entrega de productos y costes relacionados

4.1 Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido en un plazo de 3 a 5 días desde la aceptación del Pedido por parte de Stilato, al coste indicado expresamente en el Sitio Web antes de realizar el Pedido. Stilato se reserva el derecho de aceptar o rechazar entregas solicitadas fuera de Italia o Europa. En cualquier caso, para entregas fuera de Italia, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar.


4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, los aranceles aduaneros de importación correrán a cargo del destinatario. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que contacte con las autoridades aduaneras de su país con antelación para verificar los costes y las posibles restricciones de importación.


4.3 Los plazos de entrega indicados por Stilato deben considerarse puramente indicativos y un retraso respecto a los mismos, o cualquier entrega efectuada con envíos fraccionados posteriores no da derecho al Cliente a rechazar la entrega ni a solicitar compensación o indemnización.


4.4 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:
que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte.
que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de cualquier otra forma, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o correas metálicas).

4.5 Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o cualquier discrepancia en el número de bultos o información deberá ser comunicado inmediatamente mediante nota específica en el albarán de entrega del producto a devolver al transportista.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.

5. Derecho de desistimiento

5.1 De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente puede desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.


5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento al que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar a Stilato una comunicación a tal efecto, dentro de los plazos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@stilato.it


5.3 En caso de desistimiento, el Cliente podrá devolver los productos a Stilato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de desistimiento a la siguiente dirección: Stilato Srls, con domicilio social en Via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, N.º de IVA: 01429910779, a su propio cargo, mediante el servicio de devoluciones facilitadas. La mercancía deberá devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y embalajes), almacenada y, en su caso, utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y verificar su naturaleza, características y dimensiones, con la debida diligencia, sin signos de desgaste ni suciedad, de conformidad con las siguientes condiciones:

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a aquellos productos para los que el cliente haya solicitado una personalización.

el derecho de desistimiento puede aplicarse al producto adquirido en su totalidad, no siendo posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo accesorios, complementos, etc.);
Para que sea posible el desistimiento, el producto deberá estar intacto y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio: etiquetas, marbetes, rótulos, precintos, etc.);

En caso de daños al producto durante el transporte, Stilato notificará al Cliente, permitiéndole presentar una reclamación de inmediato al transportista de su elección y obtener un reembolso. El producto se pondrá a disposición del Cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
Stilato no será responsable de ninguna manera por daños, robos o pérdidas que ocurran durante o de alguna manera relacionados con el envío de devolución.

5.4 Stilato reembolsará al Cliente el importe total ya pagado, neto de cualquier coste de envío adicional, de conformidad con el art. 56, apartado 2, del Decreto Legislativo 21/14, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de desistimiento, mediante la devolución del importe adeudado, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún coste como consecuencia de este reembolso. Stilato podrá retener el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que el producto ha sido devuelto correctamente, lo que ocurra primero.


5.5 En cualquier caso, el Cliente pierde el derecho de desistimiento en los casos en que Stilato compruebe que:
el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no estén intactos;
al producto le falta el embalaje externo y/o el embalaje interno original;
Al producto le faltan elementos integrantes y/o accesorios (por ejemplo cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Stilato devolverá el producto adquirido al remitente, cobrando los gastos de envío y, si ya se ha reembolsado, el precio del producto.

6. Garantía

6.1 Todos los productos vendidos por Stilato están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo 206/2005. Para beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el comprobante de pago, junto con el documento de transporte.


6.2 La garantía por defectos de conformidad se aplica siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con las instrucciones de uso y lavado incluidas en y/o con el producto.


6.3 Si, por cualquier motivo, Stilato no puede devolver un producto en garantía (reparado o resellado) al Cliente, o si la reparación o el reemplazo son excesivamente costosos, también a la luz del valor del producto, Stilato puede proceder con una reducción apropiada en el precio pagado, o con un reembolso de la totalidad del monto pagado al finalizar el contrato.


6.4 En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio).

 7. Quejas y solicitudes

7.1 Cualquier reclamación o solicitud de información puede dirigirse a Stilato a las siguientes direcciones: Stilato Srls, con sede en Via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, número de IVA: 01429910779, correo electrónico: info@stilato.it

 

8. Privacidad

8.1 Los datos personales recopilados al realizar un Pedido serán tratados por Stilato únicamente para atender las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 y la política de privacidad del sitio web. Cualquier tratamiento posterior se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.

9. Ley aplicable

9.1 El contrato de compraventa al que se refieren estas Condiciones y su ejecución se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El Tribunal del municipio de residencia del Cliente será competente para resolver cualquier controversia derivada del mismo.